Davetiniz Var olarak, şeffaf ve adil bir iade politikası benimsiyoruz. Dijital davetiyelerimiz kişiye özel tasarlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen ürünler olduğu için, standart fiziksel ürünlerden farklı iade koşullarına tabidir. Bu sayfa, iade haklarınızı ve koşullarını açık bir şekilde anlatır.
Kısa özet: Tasarım süreci başlamadan önce siparişinizi iptal ederseniz ücretin tamamı iade edilir. Tasarım süreci başladıktan sonra iade yapılamaz — ancak revizyon haklarınız kapsamında tasarım istediğiniz hale gelene kadar çalışmaya devam ederiz.
1.İade Süreç Aşamaları
2.İade Mümkün Olan Özel Durumlar
Aşağıdaki durumlarda tasarım teslim edilmiş olsa bile tam iade yapılır:
- Teknik kusur: Davetiye linkinin çalışmaması ve tarafımızca onarılamaması
- Tasarım hatası bizden kaynaklı: Sağladığınız bilgilerin yanlış uygulandığı ispatlandığı ve düzeltme imkanı olmadığı durumlar
- Yanlış paket teslimi: Satın aldığınız pakette vaat edilen özelliklerin teslim edilememesi
- Mücbir sebep: Tarafımızca taahhüt edilen sürede hizmeti sağlayamadığımız ve telafi yöntemini reddettiğiniz durumlar
3.İade Mümkün Olmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz kabul edilemez:
- Tasarım onaylandıktan ve teslim edildikten sonra fikir değiştirme
- Etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi (sipariş tarafımıza iletilip üretim başladıysa)
- Alıcı tarafından sağlanan bilgilerin hatalı olması nedeniyle oluşan yanlış tasarımlar (revizyon hakkıyla düzeltilebilir)
- Paketinize dahil olmayan özelliklerin sonradan talep edilmesi (bu durumda ek paket veya ekleme yapılabilir)
4.İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi aşağıdaki yollardan iletebilirsiniz:
- E-posta: davetinizvar@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte iletin
- Canlı Destek: Site üzerindeki canlı sohbet (sağ alt köşe) ile doğrudan bize ulaşın
Talebiniz en geç 48 saat içinde yanıtlanır. Onaylanan iade talepleri, 3 iş günü içinde PayTR altyapısı üzerinden iade edilir. İade süresi banka işlem süresine bağlı olarak 3-14 iş günü içinde kartınızda görünür.
5.İptal ve Değişiklik Talepleri
Sipariş İptali
Ödeme yaptıktan sonra tasarım süreci başlamadanki sürede dilediğiniz zaman siparişinizi iptal edebilirsiniz. Tasarım sürecinin başlayıp başlamadığı, tarafınızla iletişime geçildiği ve tasarım kodlaması başladığı andan itibaren hesaplanır.
Etkinlik Tarih Değişikliği
Dijital davetiye teslim edildikten sonra tarih değişikliği olması durumunda, revizyon hakkınız kapsamında güncelleme ücretsiz yapılır. Revizyon hakkınız bitmişse, cüzi bir güncelleme ücreti uygulanır (detay için iletişime geçin).
Etkinlik İptali
Not: Etkinlik iptali, dijital davetiye iadesi için yasal bir sebep oluşturmaz. Ancak durumunuza empati ile yaklaşır ve mümkün olan en uygun çözümü beraber ararız.
6.Uyuşmazlık Çözümü
İade sürecinde uzlaşma sağlanamayan durumlarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin "Uyuşmazlık Çözümü" bölümünü inceleyebilirsiniz.
7.Politika Güncellemeleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır. Sipariş anında geçerli olan politika sizin için bağlayıcı sürümdür.
Anlayışınız için teşekkürler. Bizim için her siparişiniz değerli ve özenle ele alınır. Herhangi bir sorunuz olursa çekinmeden iletişime geçin — birlikte çözüm buluruz.